Rücksendungen/Umtausch/Stornierungen

Wir danken dir für dein Interesse an SILCA und hoffen, dass du mit deinem Kauf stets zufrieden bist. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass deine Bestellung vollständig, zeitgerecht und unbeschädigt geliefert wird. Unvorhergesehene Umstände können jedoch auftreten. Solltest du mit den gekauften Produkten nicht zu 100 % zufrieden sein und diese zurückgeben oder umtauschen möchten, findest du in den folgenden Anweisungen eine Beschreibung, wie du dabei vorgehen musst. Sollte ein Problem mit dem Produkt auftreten, das unter unsere Garantiebestimmungen fällt, lies dir bitte unsere Garantiebestimmungen HIER durch.

• Rücksendungen sind nur für Käufe möglich, die direkt über silca.cc getätigt wurden. Käufe bei anderen Händlern müssen gemäß den Richtlinien des jeweiligen Händlers zurückgegeben werden.
• Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand der Bestellung möglich. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Du erhältst eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts. Die Gutschrift wird in Form einer elektronischen Geschenkkarte ausgegeben.
• Der Kunde trägt die Rücksendekosten für alle Rücksendungen, die nicht unter die Garantie fallen.
• Rücksendungen werden innerhalb von 4 bis 7 Tagen nach Eingang der Ware bearbeitet; der Kaufbeleg und/oder die Bestellbestätigung (die dir zum Zeitpunkt des Kaufs per E-Mail zugesandt wurde) müssen dem Rücksendepaket beigelegt werden.
• Der Verkauf von B-Ware, Artikeln mit beschädigter Verpackung, gebrauchten Artikeln, Fotomusterexemplaren oder Ähnlichem ist ENDGÜLTIG; diese Artikel können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.

• Ein Umtausch ist nur für Artikel möglich, die direkt bei silca.cc gekauft wurden. Artikel, die bei einem anderen Händler gekauft wurden, müssen gemäß den Rückgabebedingungen dieses Händlers zurückgegeben werden.
• Alle Umtauschsendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeschickt werden; Versandbestätigungen werden per E-Mail versandt.
• Umtauschvorgänge werden innerhalb von 4 bis 7 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Artikel bearbeitet.
• Die RMA-Nummer sowie der Kaufbeleg und/oder die Bestellbestätigung (die dir zum Zeitpunkt des Kaufs per E-Mail zugesandt wurde) müssen dem Rücksendepaket beigelegt werden.
• Der Kunde trägt die Versandkosten für alle Umtauschsendungen, die nicht unter die Garantie fallen.
• Sobald die Ware eingegangen und bearbeitet wurde, wird der Umtausch dem Empfänger per E-Mail bestätigt und der neue Artikel versandt.

• Stornierungen sind nur für Einkäufe möglich, die direkt bei silca.cc getätigt wurden, und müssen vor dem Versand erfolgen. Stornierungsanfragen nach dem Versand müssen gemäß unserem Rückgabe- oder Umtauschverfahren erfolgen. Um eine Stornierung zu beantragen, sende bitte eine Anfrage an unser Team unter sales@silca.cc.

Preisänderungen:

Preisänderungen im Rahmen von Sonderangeboten werden innerhalb von 14 Tagen ab Versanddatum deiner Bestellung berücksichtigt. Alle Preisanpassungen erfolgen in Form eines Guthabens, das über eine elektronische Geschenkkarte gutgeschrieben wird.

Alle Rücksendungen müssen über unser Rücksendeportal eingereicht werden. Nur so können sie angenommen werden. Nach der Bestätigung sollten die Artikel an die im Portal angegebene Adresse versandt werden; dem Paket muss eine Kopie der Rücksendebestätigung oder der Bestellnummer beiliegen. Um auf das Rückgabeportal zuzugreifen, wende dich bitte per E-Mail an unser Team unter sales@silca.cc.