SILCA Garantiebestimmungen

Warum bietet SILCA die umfassendste Garantie in der gesamten Radsportbranche?

Bei SILCA ist es unser unermüdlicher Anspruch, Produkte zu entwickeln, die durch maximale Langlebigkeit und zeitlose Qualität bestechen – gefertigt mit den fortschrittlichsten Technologien. Es ist unsere tiefste Überzeugung, dass Produkte, die für die Ewigkeit gebaut wurden, auch durch den besten Garantieservice der Branche abgesichert sein müssen.

Um unser Versprechen an dich zu untermauern, haben wir ein dreistufiges Schutzkonzept entwickelt. Unser Ziel ist es, weit über die marktüblichen Standards hinauszugehen und gleichzeitig einen ehrlichen Dialog darüber zu führen, was du von unseren verschiedenen Produkten erwarten kannst und wo deren natürliche Grenzen liegen.

Bitte nimm dir einen Moment Zeit, um die folgenden Beschreibungen der einzelnen Garantiestufen zu lesen.

Danke
Josh und das SILCA-Team

BESCHRÄNKTE SILCA-GARANTIE

Komponenten, die unter die beschränkte SILCA-Garantie fallen, sind Teile, die durch den normalen Gebrauch einem natürlichen Verschleiß unterliegen oder als Verbrauchsmaterialien durch die tägliche Nutzung einer Abnutzung unterliegen. Dies schließt ausdrücklich alle elektronischen Produkte mit ein. Für Teile, die unter diese beschränkte Garantie fallen, gelten folgende Bestimmungen: Wir gewähren eine Garantie von 2 Jahren auf Defekte, die auf Materialfehler oder Mängel in der handwerklichen Herstellung zurückzuführen sind. Bei regulärer, privater Nutzung sind diese Teile für einen Zeitraum von 1 Jahr gegen üblichen Verschleiß abgesichert. Bei Einsatz in einem kommerziellen Umfeld – dazu zählen beispielsweise Fahrradwerkstätten, Fertigungsbetriebe oder Profi-Teams – verkürzt sich die Absicherung gegen Verschleiß auf 6 Monate.

LEBENSLANGE SILCA-GARANTIE

Für Teile, die unter die beschränkte lebenslange Garantie von SILCA fallen, garantieren wir dem Erstkäufer, dass diese für die Lebensdauer des Produkts frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Zusätzlich zu diesen Leistungen garantiert SILCA für alle strukturellen Komponenten eine Funktionsfähigkeit von 7 Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum. Dieser Leistungsumfang schließt Defekte durch normalen Verschleiß oder Materialermüdung ausdrücklich mit ein. Von der Garantie ausgeschlossen sind hingegen Schäden, die auf unsachgemäßen Gebrauch, eigenmächtige Modifikationen oder äußere Einwirkungen zurückzuführen sind, welche nicht der normalen Nutzung entsprechen – wie beispielsweise Dellen, Stürze oder das Überfahren mit einem Fahrzeug. Bitte beachte, dass sämtliche Komponenten aus Gummi oder Leder sowie Manometer unter die oben genannte beschränkte Garantie fallen, selbst wenn sie fester Bestandteil eines Produkts sind, für das grundsätzlich die lebenslange Garantie gilt.

SILCA-SHIELD-GARANTIE

SILCA-Shield ist unser exklusiver Garantieschutz für Produkte der Ultimate-Serie. Dies ist die umfassendste Garantie in der gesamten Radsportwelt und garantiert dir eine lebenslange Performance deiner SILCA-Produkte. Dieser Schutz umfasst eine

lebenslange Garantie auf alle strukturellen Komponenten gegen Herstellungs- und Materialfehler – und damit ist ausdrücklich deine Lebenszeit gemeint, nicht die der Pumpe. Darüber hinaus bieten wir dir eine 25-jährige Garantie auf alle strukturellen Komponenten: Sollte ein solches Teil beschädigt werden, werden wir es reparieren oder ersetzen. Dabei beschränken wir uns nicht auf typische Herstellungsfehler, sondern decken jeden Defekt ab, der bei regulärem Gebrauch an einer strukturellen Komponente auftritt. Für die ersten zwei Jahre gilt zusätzlich unser „No-Fault“-Versprechen: Wir reparieren oder ersetzen dein Produkt bei funktionalen Schäden völlig unabhängig von der Ursache – ohne Wenn und Aber. Manchmal läuft es einfach nicht nach Plan. Wir verstehen das und helfen dir gerne dabei, dein Equipment schnell wieder startklar zu machen. Bitte beachte, dass sämtliche Komponenten aus Gummi oder Leder sowie Manometer für zwei Jahre gegen Verschleiß abgesichert sind, auch wenn sie Teil eines Produkts sind, das unter die SILCA-Shield-Garantie fällt.