Resi/Cambi/Cancellazioni
Ti ringraziamo per l’interesse dimostrato verso SILCA e speriamo che tu sia soddisfatto di ogni acquisto. Facciamo del nostro meglio per assicurarci che il tuo ordine venga consegnato completo, puntualmente e senza danni, anche se possono verificarsi imprevisti. Se non sei soddisfatto al 100% del prodotto acquistato e desideri restituirlo o cambiarlo, di seguito trovi le istruzioni per farlo correttamente. In caso di problemi con il prodotto coperti da garanzia, consulta la nostra Politica di Garanzia QUI
Resi:
- i resi sono consentiti solo per acquisti effettuati direttamente sul sito silca.cc. Gli acquisti effettuati presso altri rivenditori devono essere restituiti secondo le politiche di reso del rivenditore stesso.
- I resi sono consentiti entro 30 giorni dalla spedizione dell'ordine. Gli articoli devono essere inutilizzati e nella confezione originale; riceverai un buono pari al valore della merce. Il rimborso sarà effettuato sotto forma di buono elettronico.
- Le spese di spedizione per i resi non coperti da garanzia sono a carico del cliente.
- I resi saranno elaborati entro 4-7 giorni dal ricevimento dell'articolo; la ricevuta e/o la conferma dell'ordine (inviata via email al momento dell'acquisto) devono essere incluse ne l pacco di reso.
- Le vendite prodotti di seconda scelta, imballaggi danneggiati, articoli pre-utilizzati, campioni o simili non possono essere restituite o cambiate.
Cambi:
- È possibile effettuare cambi solo per acquisti effettuati direttamente su silca.cc; qualsiasi acquisto effettuato presso un altro rivenditore deve essere gestito secondo le politiche di reso del rivenditore stesso.
- Gli articoli da cambiare devono essere rispediti entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine o dalle conferme di spedizione via email.
- I cambi saranno elaborati entro 4-7 giorni dal ricevimento del reso.
- Il numero RMA e la ricevuta e/o la conferma dell'ordine (inviata via email al momento dell'acquisto) devono essere inclusi nel pacco di reso.
- Le spese di spedizione per i cambi non coperti da garanzia sono a carico del cliente.
- Una volta ricevuto e elaborato il reso, riceverai conferma via email e il nuovo articolo sarà spedito al posto dell'originale.
Cancellazioni:
- le cancellazioni sono valide solo per acquisti effettuati direttamente su silca.cc e devono essere richieste prima della spedizione. Qualsiasi richiesta di cancellazione dopo la spedizione dovrà essere gestita secondo la nostra procedura di reso o cambio. Per richiedere una cancellazione, invia una richiesta al nostro team all’indirizzo sales@silca.cc.
Adeguamenti di prezzo:
gli adeguamenti di prezzo su articoli in saldo saranno riconosciuti entro 14 giorni dalla data di spedizione dell’ordine. Gli adeguamenti di prezzo saranno erogati sotto forma di buono elettronico.
Tutti i resi devono essere richiesti tramite il nostro portale per essere accettati. Una volta approvati, gli articoli devono essere spediti all'indirizzo indicato nel portale e includere una copia della ricevuta di reso o del numero d'ordine. Per accedere al portale resi, contatta il nostro team inviando un'email all'indirizzo sales@silca.cc.