Zwroty/wymiany/anulowanie zamówień

Dziękujemy za zainteresowanie firmą SILCA. Mamy nadzieję, że każdy zakup będzie budził zadowolenie. Robimy wszystko, co w naszej mocy, żeby twoje zamówienie dotarło do ciebie w całości, na czas i bez uszkodzeń, choć zdajemy sobie sprawę, że mogą zdarzyć się nieprzewidziane okoliczności. Jeśli zakupione produkty nie spełniają Twoich oczekiwań w 100% i chcesz je zwrócić lub wymienić, poniższe instrukcje opisują, jak to poprawnie zrobić. Jeśli produkt ma wadę objętą gwarancją, zapoznaj się z naszą polityką gwarancyjną TUTAJ

• Zwroty są możliwe wyłącznie w przypadku zakupów dokonanych bezpośrednio na stronie SILCA.cc. Produkty zakupione u innych sprzedawców należy zwracać zgodnie z zasadami obowiązującymi u danego sprzedawcy.
• Zwrotów można dokonać w ciągu 30 dni od wysłania zamówienia. Produkty muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu; w ramach zwrotu otrzymasz bon o wartości odpowiadającej cenie towaru. Bon zostanie przyznany w formie elektronicznej karty podarunkowej.
• Klient pokrywa koszty wysyłki zwrotnej w przypadku wszystkich zwrotów nieobjętych gwarancją.
• Zwroty będą rozpatrywane w ciągu 4-7 dni od otrzymania przesyłki; do paczki zwrotnej należy dołączyć paragon lub potwierdzenie zamówienia (wysłane e-mailem w momencie zakupu).
• Sprzedaż produktów z drugiej ręki, z uszkodzonym opakowaniem, używanych, próbek dla mediów lub podobnych jest OSTATECZNA i nie podlega zwrotowi ani wymianie.

• Wymiany są możliwe wyłącznie w przypadku zakupów dokonanych bezpośrednio na stronie silca.cc. wszelkie produkty zakupione u innych sprzedawców należy zwracać zgodnie z zasadami obowiązującymi u danego sprzedawcy.
• Wszystkie zwroty w celu wymiany muszą zostać wysłane w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia; potwierdzenia wysyłki wysyłane są e-mailem.
• Wymiany będą rozpatrywane w ciągu 4-7 dni od otrzymania zwracanych produktów.
• Do paczki zwrotnej należy dołączyć numer RMA oraz paragon za zamówienie i/lub potwierdzenie zamówienia (wysłane e-mailem w momencie zakupu).
• Klient ponosi koszty wysyłki wszystkich wymian nieobjętych gwarancją.
• Po otrzymaniu i przetworzeniu produktów wymiana zostanie potwierdzona e-mailem, a nowy produkt zostanie wysłany w miejsce oryginalnego.

• Anulować można tylko zakupy dokonane bezpośrednio na stronie SILCA.cc i musi nastąpić przed wysyłką. Wszelkie wnioski o anulowanie zamówienia złożone po wysyłce muszą być zgodne z naszymi zasadami dotyczącymi zwrotów i wymiany. Aby złożyć wniosek o anulowanie, napisz wiadomość do naszego zespołu na adres sales@silca.cc

Korekty cen

Korekty cen promocyjnych będą honorowane w ciągu 14 dni od daty wysyłki zamówienia. Wszelkie korekty cen promocyjnych będą realizowane w formie środków na elektronicznej karcie podarunkowej.

Aby zwrot został przyjęty, należy go zgłosić za pośrednictwem naszego portalu zwrotów. Po zatwierdzeniu zwrotu produkt należy wysłać na adres podany w portalu i dołączyć kopię potwierdzenia odbioru lub numer zamówienia. Aby uzyskać dostęp do portalu zwrotów, skontaktuj się z naszym zespołem, pisząc na adres sales@silca.cc.